سياسة الخصوصية — سُرى | SURA

آخر تحديث: 19 سبتمبر 2026

تحترم سُرى | SURA خصوصية مستخدمي متجر وتطبيق SURA، وتوضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها ومعالجتها وحمايتها والاحتفاظ بها وحذفها عند استخدام الموقع الإلكتروني والتطبيق وخدمات التسوق المرتبطة بهما.

1. نطاق السياسة وجهة التحكم

تنطبق هذه السياسة على متجر وتطبيق سُرى | SURA والخدمات المرتبطة بهما. وللاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو ممارسة الحقوق الموضحة أدناه يمكن التواصل عبر البريد الإلكتروني: info@sura-store.online.

2. البيانات التي قد نجمعها

بحسب طريقة استخدامك للخدمة، قد نجمع البيانات التي تقدمها مباشرة عند إنشاء حساب أو تسجيل الدخول أو إتمام طلب، وتشمل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان الشحن أو الفوترة، معرّف الحساب، ومعلومات الطلب وسجل المشتريات. لا نطلب منك تزويدنا ببيانات لا نحتاجها لتقديم الخدمة.

3. كيفية جمع البيانات

نجمع البيانات التي يقدمها المستخدم من خلال الموقع أو التطبيق عند التسجيل وتسجيل الدخول وإدارة الحساب وإتمام الطلب والتواصل مع خدمة العملاء. وقد تصل إلينا بيانات أساسية للمصادقة عند اختيار تسجيل الدخول عبر Google وفق الأذونات التي يوافق عليها المستخدم.

4. أغراض المعالجة

• إنشاء الحساب وإدارته والمصادقة على تسجيل الدخول.
• تنفيذ الطلبات وإدارة السلة والشراء والشحن والتوصيل.
• التواصل مع المستخدم بشأن الطلب أو الحساب أو الدعم.
• حماية الحسابات ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام والمحافظة على أمن الخدمة.
• تحسين أداء المتجر والتطبيق وتجربة المستخدم بالقدر المسموح نظامًا.
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية والمحاسبية المطبقة.

5. الأساس النظامي للمعالجة

تتم معالجة البيانات الشخصية وفق الأسس النظامية المطبقة، بما في ذلك موافقة صاحب البيانات عندما تكون مطلوبة، وتنفيذ الخدمة أو الطلب الذي يطلبه المستخدم، والوفاء بالالتزامات النظامية، وأي أساس مشروع آخر يسمح به نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه في المملكة العربية السعودية.

6. تسجيل الدخول عبر Google

عند اختيار تسجيل الدخول عبر Google، قد نستلم بيانات الحساب الأساسية اللازمة للمصادقة مثل الاسم والبريد الإلكتروني ومعرّف المستخدم وفق موافقة المستخدم وإعدادات Google. تستخدم هذه البيانات لتسجيل الدخول وإنشاء أو ربط حساب SURA ولا نستخدمها لبيع بيانات المستخدمين.

7. الدفع

قد تتم معالجة معلومات الدفع من خلال مزود خدمة الدفع المستخدم لإتمام المعاملة. لا نخزن بيانات بطاقات الدفع الكاملة داخل متجر أو تطبيق SURA. يخضع ما يقدمه المستخدم مباشرة إلى مزود الدفع أيضًا لسياسات وإجراءات ذلك المزود.

8. الشحن والتوصيل

قد تتم مشاركة الحد الأدنى اللازم من بيانات الطلب، مثل الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل وتفاصيل الشحنة، مع شركات الشحن أو مقدمي خدمات التوصيل لغرض تنفيذ الطلب وتسليمه ومتابعته.

9. الجهات التي قد نعالج البيانات من خلالها أو نشاركها معها

لا نبيع البيانات الشخصية. قد تتم معالجة أو مشاركة البيانات الضرورية فقط مع مقدمي الخدمات اللازمين لتشغيل الخدمة، مثل خدمات الاستضافة والتجارة الإلكترونية والمصادقة والدفع والشحن والدعم الفني، أو مع الجهات المختصة عندما يكون الإفصاح مطلوبًا أو مسموحًا به نظامًا. نقتصر على البيانات اللازمة للغرض ذي الصلة.

10. أمن البيانات

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح أو التغيير غير المصرح به، ويستخدم الموقع اتصال HTTPS لحماية البيانات أثناء النقل. ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية يمكن ضمان أمنها المطلق.

11. الاحتفاظ بالبيانات وإتلافها

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها وإدارة الحسابات والطلبات وخدمة العملاء والوفاء بالمتطلبات القانونية والمحاسبية والأمنية. عند انتهاء الحاجة النظامية أو المشروعة للاحتفاظ بها، يتم حذف البيانات أو إتلافها أو إخفاء هويتها وفق ما تسمح به الأنظمة المطبقة.

12. حقوق صاحب البيانات

وفق الأنظمة المطبقة، قد يكون للمستخدم حقوق تتعلق ببياناته الشخصية، بما في ذلك العلم بطريقة معالجتها، والوصول إليها، وطلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمالها أو تحديثها، والحصول على نسخة منها عندما ينطبق ذلك، وطلب إتلافها أو حذفها عندما يسمح النظام بذلك. يمكن تقديم الطلب عبر info@sura-store.online.

13. حذف الحساب والبيانات

يمكن للمستخدم طلب حذف حساب SURA والبيانات الشخصية المرتبطة به من خلال صفحة حذف الحساب: https://sura-store.online/delete-account/. عند التحقق من الطلب يتم حذف الحساب والبيانات المرتبطة به التي لا يوجد سبب نظامي أو أمني مشروع للاحتفاظ بها. قد يلزم الاحتفاظ ببعض سجلات الطلبات أو المعاملات للمدة المطلوبة للوفاء بالالتزامات القانونية أو المحاسبية أو منع الاحتيال، وسيقتصر استخدامها على تلك الأغراض.

14. البيانات الخاصة بالأطفال

خدمات SURA ليست موجهة خصيصًا للأطفال. وإذا تبين لنا جمع بيانات شخصية لطفل على نحو يخالف المتطلبات النظامية المطبقة، فسنتخذ الإجراءات المناسبة للتعامل معها وفق النظام.

15. نقل البيانات ومعالجتها بواسطة مقدمي الخدمات

قد يستخدم تشغيل الموقع أو التطبيق مقدمي خدمات تقنيين يعملون من مواقع مختلفة. وعندما تستلزم الخدمة نقل البيانات أو معالجتها خارج المملكة، يتم التعامل مع ذلك وفق المتطلبات النظامية المطبقة على نقل البيانات الشخصية عبر الحدود.

16. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

قد يستخدم الموقع تقنيات ضرورية لتشغيل جلسة المستخدم وسلة التسوق وتسجيل الدخول وحفظ التفضيلات، وقد تستخدم خدمات تقنية مدمجة تقنيات مشابهة بحسب وظائفها. يتم استخدام هذه التقنيات بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة وتحسينها ووفق المتطلبات النظامية المطبقة.

17. تحديث السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند تغيير خدماتنا أو ممارسات معالجة البيانات أو المتطلبات النظامية. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة وتعديل تاريخ آخر تحديث عند إجراء تغيير جوهري.

18. التواصل وطلبات الخصوصية

للاستفسارات أو طلبات الوصول أو التصحيح أو حذف الحساب والبيانات، تواصل معنا عبر: info@sura-store.online.